1. Ámbito de envío
Baco Vinos realiza envíos a:
- España peninsular
- Portugal
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares.
2. Empresa de mensajería
Todos los envíos se realizan mediante CTT Express, empresa especializada en transporte urgente.
3. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados:
•Cádiz capital y provincia: 24–48 horas laborables
•España peninsular: 48–72 horas laborables
•Portugal: 72–96 horas laborables
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, campañas promocionales o causas ajenas a Baco Vinos.
4. Gastos de envío
Envíos gratuitos
Los pedidos estarán exentos de gastos de envío cuando superen los siguientes importes:
•Cádiz capital: pedidos superiores a 55 €
•Cádiz provincia: pedidos superiores a 65 €
•España peninsular: pedidos superiores a 110 €
•Portugal: pedidos superiores a 150 €
Coste de envío para pedidos inferiores al mínimo
•Cádiz capital: 4,50 €
•Cádiz provincia: 5,90 €
•España peninsular: 8,50 €
•Portugal: 12,50 €
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
5. Embalaje y protección del producto
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente utilizando sistemas de protección adecuados para el transporte de botellas de vino, con el objetivo de garantizar que lleguen en perfecto estado.
6. Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido llegue con daños visibles o errores:
•El cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
•Deberá comunicar la incidencia a Baco Vinos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma expresa a Baco Vinos a través de los medios de contacto indicados en la web.
Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega, por tratarse de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
En consecuencia, no se admitirán devoluciones de botellas de vino u otros productos que hayan sido abiertos, total o parcialmente.
8. Condiciones de las devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
•El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir, sin usar y con su embalaje original.
•No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, por tratarse de bebidas alcohólicas y productos de consumo.
•El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error de Baco Vinos o un producto defectuoso.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.
9. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación del envío de la devolución.
En caso de pedidos que incluyeran gastos de envío gratuitos, estos no serán reembolsados si el pedido devuelto no alcanza el importe mínimo exigido para el envío gratuito.
10. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, Baco Vinos asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto o del reembolso correspondiente.
11. Responsabilidad
Baco Vinos no será responsable de retrasos o incidencias causadas por:
•Ausencia del destinatario
•Datos de envío incorrectos
•Causas ajenas a la empresa o a la empresa de transporte